Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 2ku11

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 2ku11, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Phải đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cư dân tại khu vực được 2ku11 phép hoạt động và cung cấp dịch vụ.
3. Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 2ku11.
4. Không bị cấm hoặc tự nguyện loại trừ khỏi dịch vụ cá cược theo bất kỳ chương trình tự loại trừ nào.
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
6. Chỉ được đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản trên nền tảng 2ku11.

2ku11 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng nguồn gốc tài sản. Việc không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản hoặc từ chối các yêu cầu rút tiền.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 2ku11 khuyến nghị:

1. Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
2. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) để bảo vệ tài khoản.
3. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 2ku11.
4. Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

2ku11 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

1. Mức nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
2. Mức nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy theo phương thức và cấp độ tài khoản).
3. Mức rút tiền tối thiểu: ₫100.000 mỗi lần yêu cầu.
4. Thời gian xử lý rút tiền thông thường: trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

2ku11 áp dụng chính sách chống rửa tiền nghiêm ngặt. Mọi giao dịch đáng ngờ đều bị giám sát tự động. 2ku11 có quyền tạm giữ, điều tra và từ chối thanh toán đối với bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ vi phạm chính sách AML. Người chơi cần đảm bảo rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp và minh bạch.

1. Tiền thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000 yêu cầu hoàn thành vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng.
2. Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược riêng được ghi rõ trong điều khoản của chương trình đó.
3. Cược đặt tại một số trò chơi (thường là Bóng rổ, Đá Gà, Bắn Cá) có thể được tính với hệ số đóng góp khác nhau vào yêu cầu vòng cược.
4. Tiền thưởng sẽ tự động hủy nếu người chơi yêu cầu rút tiền trước khi hoàn thành vòng cược.

2ku11 nghiêm cấm và có quyền hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng, thu hồi số dư và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người chơi thực hiện các hành vi lạm dụng bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản để nhận cùng một ưu đãi, đặt cược trái chiều (arbitrage betting), sử dụng phần mềm bot hoặc công cụ tự động, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác nhằm trục lợi bất chính từ hệ thống khuyến mãi của 2ku11.

1. Đăng ký tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
2. Sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một nền tảng 2ku11.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính gian lận, sử dụng thẻ tín dụng đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng của người khác mà không có sự cho phép.
5. Hành vi đồng lõa (collusion) với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi.
6. Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) của nền tảng để trục lợi bất chính.
7. Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác.
8. Vi phạm bất kỳ quy định pháp luật hiện hành nào của Việt Nam trong quá trình sử dụng dịch vụ.

1. Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể nếu phát hiện hành vi vi phạm.
2. Chỉnh sửa, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ trò chơi, sự kiện hoặc chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào.
3. Vô hiệu hóa kết quả của bất kỳ trò chơi nào bị nghi ngờ có lỗi kỹ thuật hoặc bị can thiệp trái phép.
4. Yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào để tuân thủ quy định KYC/AML.
5. Cập nhật tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và điều kiện trò chơi theo thời gian thực.

1. Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
2. Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
3. Bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách bảo mật chính thức của 2ku11.
4. Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua email [email protected].
5. Triển khai và duy trì các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người chơi.

1. Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
2. Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
3. Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc có tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
4. Sai sót, không chính xác hoặc thiếu sót trong nội dung thông tin do nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp.
5. Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán) nằm ngoài tầm kiểm soát trực tiếp của 2ku11.